在德國(guó),沒(méi)有哪家企業(yè)是一夜暴富,迅速成為全球焦點(diǎn)的。他們往往是專注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品的“小公司、“慢公司,但極少有“差公司,絕沒(méi)有“假公司。它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司,也被稱之為“隱形冠軍。
德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn),不與同行競(jìng)爭(zhēng),一是由于有行業(yè)保護(hù),二是由于價(jià)格并非決定一切,打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn),但是只要能保證基本利潤(rùn),有錢可賺,德國(guó)人并不是那么貪得無(wú)厭、無(wú)休止地追求利潤(rùn)的,而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。因此,德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí),讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)。
我曾在柏林與一家菲仕樂(lè)廚具店的經(jīng)理聊過(guò)天,我說(shuō):“你們德國(guó)人造的鍋可以用上100年,因此每賣出一口,實(shí)際上也就丟失了一位顧客,以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋,用20年就到頭了,顧客每20年就得再找他一次。仔細(xì)想一想,你們劃得來(lái)嗎?你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢?把它的使用期搞短一點(diǎn),你們不是可以賺更多的錢嗎?
這位經(jīng)理這樣回答我:“哪里的話,所有買了我們鍋的人都不用再買第二次,這就會(huì)有口皆碑,就會(huì)招來(lái)更多的人來(lái)買我們的鍋
“德國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上,連德國(guó)人自己都承認(rèn)“德國(guó)貨就是物美價(jià)不廉。
你跟日本人可以談價(jià)格,但你跟德國(guó)人談價(jià)格,一刀都砍不下來(lái)。
德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉這回事。
“德國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量,它解決問(wèn)題的專有技術(shù),它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度,別國(guó)一時(shí)無(wú)法制造出來(lái)的產(chǎn)品。德國(guó)30%以上的出口商品,在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品。德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品,大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī),小到文秘工作中的訂書(shū)機(jī),從質(zhì)量上講都是世界第一。